RECRUITMENT INFORMATION

募集中の職種

募集要項

テクニカルサポート

Enterprise Solutions 事業部

職務内容

テクニカルサポートとして、顧客からの問い合わせ対応をご担当いただきます。

業務詳細

  • テクニカルサポート
    製品の使い方、仕様に関する顧客からの問い合わせを受けて技術的な調査を行い、メールで回答します
  • セルフサポート型オンラインコンテンツの作成
    問い合わせ内容を分析し、顧客の自己解決をサポートするFAQやサンプルなどを作成、公開します
  • 社内へのフィードバック
    問い合わせから発生した製品上の課題を分析し、製品企画や開発部門にフィードバックします

本ポジションでご担当いただくプロダクトは以下のいずれかです。

  • Forguncy(ノーコード開発プラットフォーム)
    成長著しいノーコード/ローコード市場において、2014年から販売を開始しており製造業をはじめとして多くのお客様にご利用頂いているプロダクトです。近年では自社カンファレンスも開催し、ユーザーコミュニティも立ち上がってきました。
  • krew (kintone連携クラウドサービス)
    kintone連携製品の公式評価で最高評価の3つ星を獲得しているプロダクトです。既に多くの顧客を抱えています。
  • RayKit(Salesforce向けAppExchangeシリーズ)
    RaySheetは導入ユーザー数15,000名以上、AppExchangeレビュー評価4.8、製品機能とサポート体制が多くのお客様から信頼されているプロダクトです。

応募資格

必須要件

【学歴】

  • 専門学校卒または短大卒以上

【経験】

  • ITエンジニアとしての職務経験(アプリケーション開発、またはテクニカルサポートの経験)

歓迎要件 ※下記必須ではありません

  • 対顧客向けのIT関連のサポート対応経験
  • Webアプリケーション開発経験
  • リレーショナルデータベースの使用経験

フィットする人物像

  • お客様が抱える問題を解決することにやりがいを感じる方
  • タスクの優先順位付けと時間の効率的な管理が出来る方
  • 全体を見渡しながらチームワークで仕事を進めることができる方
  • 自分の考えを交えて指示を仰ぐなど、指示待ちではなく自律して業務を行える方
  • 同僚やお客様と円滑なコミュニケーションがとれる方

募集要項詳細

選考フロー

  • 1応募

    応募フォームよりご応募ください。

  • 2書類選考

    書類を受付け後1〜2週間を目安に、結果をご連絡します。

  • 3面接

    一次選考 : 性格検査+面接
    二次選考 : 実技試験+面接
    最終選考 : 面接

  • 4内定

    入社日はご相談の上決定します。

※ 職種や募集時期などにより、フローが異なる場合がございます。 詳細は選考過程でご案内いたします。

入社後の流れ

入社後半月から1か月程度は取扱商品や関連技術を学習していただき、その後の約3か月は先輩スタッフの指導をうけながら担当業務に携わっていただきます。

Enterprise Solutions事業部
営業部 カスタマーサポートチーム

【事業の特色】

当事業はプログラマーやノンプログラマーがプログラミング言語を使わずGUIの設定を通してWeb業務アプリケーションの作成を可能にするノーコード開発プラットフォーム、ならびにSalesforce/kintone連携クラウドサービスのメーカーとして、商品の企画から開発、販売、サポートまでを一貫して行っています。
スタートから6年目の事業ですが、毎年前年比1.5倍近いペースで業績が拡大し続けており、さらなる飛躍を目指して事業を創り上げていただける新たな仲間を募集します。

Enterprise Solutions事業部メンバー

Enterprise Solutions事業部からのメッセージ

「働く人々が毎日使うITをもっと便利に、もっと身近に感じられるソリューションを提供し、お客様のビジネスの成功に貢献する」当事業部のビジョンです。
自社の製品に愛着を持ち、日々努力できる方を募集します。