RECRUITMENT INFORMATION

募集中の職種

募集要項

カスタマーサポート

LeySer事業部

職務内容

サポート職として、顧客からの問合せ対応等をご担当いただきます。

業務詳細

当社が開発・販売する学校法人向けの業務システム「LeySerシリーズ」のカスタマーサポートをお任せいたします。

問い合わせ対応（電話・メール・ファックス）

サポート対応時間　平日9：00～12：00　14：00～17：00

  • 自社製品（学校法人向けの業務システムLeySerシリーズ）の操作方法の説明
  • システムのトラブル・エラー等の対応
  • 法改正や業務関連情報の提供

資料作成・校正

  • システム操作方法
  • 法改正についての説明
  • WebのFAQの更新
  • 資料の校正

応募資格

必須要件

【学歴】

  • 高卒以上

【経験】

  • 社会人経験1年以上（業種・職種不問）
  • 業務電話の応対経験　※電話サポートの未経験者可

【PCスキル】

  • Word、Excel

居住地

  • 関東支社（埼玉県川口市）への通勤が可能な地域に居住されている方

歓迎要件 ※下記必須ではありません

  • 簿記3級以上の資格
  • 経理事務経験者
  • 操作やエラーの回避方法などをご案内する電話テクニカルサポート業務経験者（コンピュータ・家電など）
  • OS、SQLserver、ソフトウエアのインストールができる方
  • プリンタ他、PCの周辺機器構成の設定ができる方

フィットする人物像

  • ホスピタリティがあり、気遣いのできる方
    お客様の「困った」を自分のことのように受け止め、問題解決に向けて親身で臨機応変な対応を心がけています。
  • 新しい知識を覚える意欲がある方（コンピュータ・業務関連など）
    新しい知識の習得に躊躇なく、前向きに楽しめる方を歓迎します。
  • 他者と協力、分担し、業務を推進する事ができる方
    同僚の業務状況にも気を配り、自分が出来ること・やってみたいことには手を挙げて率先して取り組める方を歓迎します。

※可能な限り、長く働いて頂ける方を希望しています。
入社後3～5年は腰を据えて、業務の習得に真摯に取り組んで頂きたいと希望しています。

募集要項詳細

  • 業務内容

    カスタマーサポート職

  • 雇用形態

    正社員（期間の定めなし）

  • 試用期間

    試用期間あり（3ヶ月）

  • 就業場所

    在宅勤務 / 出社勤務 関東支社（数ヶ月に1回程度）
    ※ 研修期間中は関東支社への出社頻度が増える可能性あり
    関東支社所在地：埼玉県川口市本町4-1-8 川口センタービル 3F

  • 勤務時間

    9：00～18：00（実働8時間、休憩1時間）
    ※ 時間外労働：あり（約10時間/月、繁忙期は約20時間/月）

  • 休日・休暇

    年間休日121日（2023年の場合）

    • 完全週休2日制（土日、祝日）
    • 有給休暇（入社3カ月経過後、入社月に応じて付与）
    • 夏季休暇
    • 年末年始休暇
    • 特別休暇、育児休業、介護休業など

  • 給与

    年収341～620万円（月給220,000円～400,000円）
    ※ 経験・能力を考慮し決定いたします。

  • 諸手当

    在宅勤務手当、時間外手当 等

  • 出張の有無

    なし

  • 出社勤務の有無

    あり

  • 転勤の有無

    なし

  • 昇給

    原則年１回（4月）

  • 賞与

    原則年２回（7月、12月）

  • 社会保険

    雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

  • 福利厚生

    • 定期健康診断
    • 退職金制度
    • 永年勤続表彰制度
    • TOEIC受験奨励制度
    • BJTビジネス日本語能力テスト受験奨励制度

選考フロー

  • 1応募

    応募フォームよりご応募ください。

  • 2書類選考

    書類を受付け後1〜2週間を目安に、結果をご連絡します。

  • 3面接

    一次選考 ： 性格検査+面接
    二次選考 ： 実技試験+面接
    最終選考 ： 面接

  • 4内定

    入社日はご相談の上決定します。

※ 職種や募集時期などにより、フローが異なる場合がございます。 詳細は選考過程でご案内いたします。

入社後の流れ

入社後２ヶ月間は、対面およびオンラインにて業務システム研修、サポート電話研修を実施します。
全8種（会計・給与・資産・学費・人事・Web出願・LeySerKids・Connect）の業務システムから、まず基幹システムの会計・給与・資産・学費・人事システムについて習熟していただくOJT期間となります。
２～３ヶ月目より実際にサポート電話の対応や、質問メールへの回答をしていただきますが、分からないことはいつでも質問・相談できる環境を整えております。

LeySer事業部
サポート部サポートチーム

【事業の特色】

レーザーシステムは、学校法人の運営に必要な会計業務、給与処理、資産管理、学費管理、人事管理を中心とした基幹システムを取り揃え、学校経営を強力にサポートします。また、私立学校の受験を支援するWEB出願や、幼稚園の園務を支援するLeySerKids、学校と保護者の連絡手段をデジタル化するLeySerConnectなどもリリースし、お客様に喜んで頂けるサービスを提供しています。
1983年のリリース以来、長年培ってきた学校業務のノウハウとメシウスの技術力を集約させたレーザーシリーズは、実務に即した商品ラインナップと、導入後の充実したサポートがお客様からの支持を得て、全国私学3,600校以上、シェアNo1の導入実績を持つシステムです。
また、クラウドサービスにも業界内でいち早く取り組み、20年の安定した稼働実績からお客様の高い信頼を得ております。

LeySer事業部メンバー集合写真

LeySer事業部からのメッセージ

当事業部の理念は、「最新技術を駆使したシステムを開発し、最高のサービスを付加しつつ、学校業務の効率化を図り、お客様の繁栄に貢献する。」です。
共に楽しく仕事が出来る方の応募をお待ちしてます。

事業部サイトはこちら

ご応募お待ちしております。

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